یکی از شرایط ضروری برای بازگشت کالا، ارائه جعبه اصلی محصولات خریداری شده به همراه تمام متعلقات، حفظ اصالت لیبل و برچسب اصالتی کالا، و حفظ حالت اولیه (پلمپ) محصول میباشد. هر گونه تغییر، برچسبزدن، یا تخریب جعبه اصلی محصولات خریداری شده باعث ابطال شرایط بازگشت محصول خواهد شد.